شرایط و ضوابط استفاده

شرایط و ضوابط فروشگاه دینوسل

استفاده از فروشگاه اینترنتی دینوسل به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:

خرید کالا از فروشگاه اینترنتی دینوسل بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.

خدمات و محتویات این سایت براى استفاده شخصى و غیر تجارى مشتریان عرضه شده است و مالكیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به این فروشگاه بوده و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد. استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذكر منبع بلامانع است و اگر مایلید از اطلاعات موجود در سایت جهت مقاصد تجاری استفاده نمایید باید از طریق پست الکترونیکی info@dinosel.com درخواست خود را ارسال نموده و اجازه نامه كتبی اخذ نمایید.

اطلاعات درج شده در خصوص مشخصات فنی كالاهای ارائه شده از منابع معتبر خارجی ترجمه، و یا از شركت های سازنده اخذ گردیده است، ممکن است اطلاعات موجود یا ارائه شده در فروشگاه اینترنتی دینوسل در مواردی غیر دقیق یا دارای خطاهای نگارشی باشد، فروشگاه اینترنتی دینوسل مسئولیتی در قبال اطلاعات ارائه شده برعهده نخواهد گرفت. این فروشگاه به طور مداوم نسبت به بررسی و بروز رسانی اطلاعات و محتویات آن اقدام خواهد نمود.

كاربران هنگام سفارش كالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح كامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و ارسال به موقع سفارش خواهد شد.

ارتباط فروشگاه اینترنتی دینوسل با کاربران از طریق dinosel.com بر قرار می گردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و …) صورت می پذیرد.

همچنین فروشگاه دینوسل در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ صبح الی ۱۸ عصر و در روزهای پنجشنبه از ساعت ۹ صبح الی ۱۴ پاسخگوی سوالات میباشد .

همچنین برای دریافت مشاوره و پشتیبانی در سایر ساعات میتوانید از طریق شماره واتز آپ 09374372822 با این مجموعه تماس حاصل کنید .

فروشگاه اینترنتی دینوسل به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.

شرایط و ضوابط خدمات فروش کالا

از نظر حقوقی، در معاملات فروشگاه اینترنتی دینوسل ، سایت dinosel.com   به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند.

فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی دینوسل درج نموده است.

فروشنده به هنگام تائید سفارش کالا، مشخصات و زمان ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع خریدار می رساند.

مکان و زمان تحویل کالا توسط خریدار در فروشگاه اینترنتی دینوسل درج شده و این فروشگاه به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. مسئولیت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده بر عهده خریدار است .

در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریك از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.

در صورت ایجاد نوسانات شدید در بازار  فروشنده امکان تحویل کالا با قیمت خریداری شده را نداشته باشد و همچنین خریدار مایل به ادامه خرید با قیمت جدید نباشد ، فروشنده موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت مبلغ فاکتور را به حساب خریدار عودت دهد و همچنین مسئولیتی بر عهده فروشنده نمیباشد.

خریدار موظف است در حالت پرداخت در محل، مبلغ قابل پرداخت را هنگام تحویل کالا بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه در موعد تعیین شده توسط خریدار، فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری و سفارش را فسخ نماید.

شرایط حمل و تحویل کالا

مشتری گرامی، ضمن تشکر از انتخاب شما، خواهشمند است به موارد زیر دقت فرمایید.
ارسال سفارشات در محدوده تهران بزرگ از طریق پیک و در سایر مناطق و شهرستانها به واسطه تیپاکس ، پست و کالارسان انجام می شود. کلیه کالاها به وسیله حمل کننده بیمه میشوند (به جز سرویس پست ) و در صورتی بروز مشکل در کالا حین حمل شرکت خدمات دهنده پاسخگو میباشد.

زمان تحویل کالا ها با توجه به نوع انتخاب مشتری به شرح زیر است :

۱- تهران – پیک : حداکثر زمان مورد نیاز برای تحویل کالا ۲ روز کاری میباشد .

۲- تهران – پست : حداکثر زمان مورد نیاز برای تحویل کالا ۴ روز کاری میباشد .

۳- شهرستان – تیپاکس : حداکثر زمان مورد نیاز برای تحویل کالا ۳ روز کاری میباشد .

۴- شهرستان ـ پست : حداکثر زمان مورد نیاز برای تحویل کالا ۶ روز کاری میباشد .

حفظ حریم شخصی

دینوسل به حفظ اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند احترام گذاشته و برای محافظت از این اطلاعات سعی بر استفاده از آخرین تکنولوژی ها را دارد .
سیاسیت دینوسل مبتنی بر حفظ حریم خصوصی و همچنین اطلاعات شخصی کاربران است و برای دستیابی به این مهم از تمام توان خود استفاده میکند.

شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش کالا

الف) برگشت کالا (حق انصراف)

قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا، کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.
بعد از ارسال کالا: کالای خریداری شده به مدت ۲ روز کاری (به شرط باز نشدن بسته بندی کالا و درصورت عدم هرگونه خسارتی به کالا و بسته بندی آن) از تاریخ تسلیم کالا حق انصراف داشته و فروشگاه اینترنتی دینوسل بدون مطالبه هیچ گونه وجهی عین مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به شما مسترد خواهد کرد و تنها هزینه ی تحمیلی بر مشتری هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود. (ماده 37 قانون تجارت الکترونیک)  همچنین به محض استفاده از کالا دیگر حق انصراف ندارد ،

ب) بازگشت وجه

دینوسل برای پروسه بازگشت وجه مشتریان از رویه زیر پیروی میکند :

۱- در صورتی که کالا هنوز برای مشتری ارسال نشده باشد : واریز مبلغ ۲۴ الی ۴۸ ساعت پس از انصراف به همان کارتی که خریداری انجام شده است

۲- در صورتی که کالا برای مشتری ارسال شده باشد : واریز مبلغ ۲۴ الی ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا توسط دینوسل به همان کارتی که خریداری انجام شده است  .

۳- بازگشت مبلغ سرویس دینوپلاس : واریز مبلغ ۲۴ الی ۴۸ ساعت پس از تایید کارشناسان فنی دینوسل به همان کارتی که خریداری انجام شده است

ب) گارانتی

فروشگاه دینوسل خود را ملزم میداند که حدالمقدور تمامی کالاها را با گارانتی معتبر شرکتی ارائه نماید .

با توجه به تنوع شرکت های گارانتی ، مشتری امکان درخواست گارانتی خاص را ندارد

در صورت بروز اشکال در کالاهای دارای گارانتی مسئولیت آن بر عهده شرکت گارانتی کننده میباشد و بدیهی است که فروشگاه دینوسل مسئولیتی از این بابت ندارد.

فروشگاه دینوسل برای رعایت حقوق مشتریان عزیز ، برای کالاهای فاقد گارانتی شرکتی مدت هفت روز مهلت تست تعیین کرده است .

شرایط هفت روز مهلت تست شامل این موارد میباشد :

ج) دینو پلاس

فروشگاه دینوسل برای رعایت حقوق مشتریان عزیز ، برای کالاهای فاقد گارانتی شرکتی مدت هفت روز مهلت تست تعیین کرده است . شرایط این ویژگی به شرح زیر میباشد:

این ویژگی مختص کالاهای فاقد گارانتی میباشد.

در صورت بروز مشکل عملکرد در هر کدام از محصولات ، باید این مشکل به تایید کارشناس های دینوسل برسد ، بدیهی است ممکن است این پروسه چند روز زمان نیاز داشته باشد.

در صورت مشکل فیزیکی خریدار موظف است صرفا در همان روز دریافت کالا (نهایتا یک ساعت) این موضوع رو به فروشگاه دینوسل اطلاع دهد.

در مواردی که ایراد به وجود آمده بر اساس نوع کاربری و یا استفاده نا درست خریدار باشد ، فروشگاه دینوسل هیچ مسئولیتی ندارد.

این سرویس مخصوص دستگاه اصلی میباشد و شامل لوازم همراه و سایر موارد نمیگردد.